kbaji গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

আমানত ও উত্তোলনের জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)

কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে Visa বা Mastercard-এর পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এটি PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনি যখন kbaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ লগ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিচের তথ্যগুলো সংরক্ষিত হয়:

• খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণের তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও সক্রিয়করণ
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• পরিচয় যাচাই ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুসরণ
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• বাংলা ভাষায় কাস্টমার সাপোর্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আপনার সম্মতিক্রমে আমরা নিচের উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• নতুন বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মের আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — সেক্ষেত্রে kbaji Login-এ প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা)
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা

প্রতিটি অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

নিচের পরিস্থিতিতে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধ
• জালিয়াতি বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• কর কর্তৃপক্ষের বৈধ তথ্য অনুরোধ

এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে বাধ্য পরিমাণ তথ্য সরবরাহ করব এবং যথাসাধ্য আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

kbaji প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্রাথমিক সেটিংস সংরক্ষণের জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য (ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি আলাদা — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থন
• রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA)

যদি কখনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। একই সাথে প্রয়োজনীয় সমস্ত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পর নিচের মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত থাকে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: ৩ বছর
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: ২ বছর
• মার্কেটিং যোগাযোগের রেকর্ড: ১ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে বা বেনামীকৃত করা হবে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করে করা যাবে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আপনার কাছে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। kbaji Login পেজের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে; অন্যান্য তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড), সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই পরিষেবার জন্য [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।

kbaji একটি ২১+ বয়সের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

kbaji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পেজগুলো দেখুন। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পরিদর্শন করুন।